রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

ক্যাশ অন ডেলিভারিতে পণ্য হাতে পাওয়ার পর ডেলিভারি ম্যানের সামনেই প্যাকেট খুলে পণ্যটি দেখে শুনে বুঝে নিন — পছন্দ হলে তারপর পেমেন্ট করুন। পণ্য ভুল, ভাঙা বা ত্রুটিপূর্ণ হলে গ্রহণ না করে আমাদের জানালেই হবে।

• অর্ডার করা পণ্যের বদলে ভুল পণ্য পাঠানো হয়েছে
• পণ্যটি ভাঙা বা ব্যবহারের অনুপযোগী অবস্থায় পৌঁছেছে
• পণ্যের গুরুত্বপূর্ণ অংশ বা ফ্রি আইটেম প্যাকেটে নেই

ব্যবহার করা, ধোয়া বা ইচ্ছাকৃতভাবে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য এবং স্বাস্থ্য-সংক্রান্ত কারণে সিল খোলা পার্সোনাল কেয়ার পণ্য রিটার্নের যোগ্য নয়।

যেকোনো সমস্যায় আমাদের অর্ডার নম্বর ও সমস্যার ছবি/ভিডিও সহ জানান। যাচাইয়ের পর আমরা পণ্য পরিবর্তন করে দিই, অথবা পরিবর্তন সম্ভব না হলে পরিশোধ করা টাকা ফেরত দিই।

রিফান্ড অভিযোগ নিশ্চিত হওয়ার পর দ্রুততম সময়ের মধ্যে আপনার দেওয়া বিকাশ/নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে পাঠানো হয়।

পণ্য কুরিয়ারে হস্তান্তরের আগে পর্যন্ত অর্ডার বাতিল করা যায় — আমাদের কল করে বা যোগাযোগ পেজের নম্বরে জানালেই হবে। কুরিয়ারে যাওয়ার পর বাতিল করতে চাইলে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।